Карта для Фитнес-клубов

Клубные карты уже давно и с успехом используются различными клубами как средство идентификации, создания базы клиентов и привлечения соответствующей аудитории, рекламы. Клубную карту удобно использовать в качестве средства платежа и получения скидок. Помимо практической составляющей, клубным картам придается также большое имиджевое значение.

Целью внедрения клубной карточной системы в сети фитнес клубов является:

повышение качества и расширения спектра услуг, предоставляемых клиентам сети фитнес клубов;

предоставление удобного механизма для развития сети лояльности;

создание условий для роста клиентов сети фитнес клубов и роста карточных платежей, осуществляемых клиентами сети фитнес клубов;

предоставление единого инструмента для осуществления финансовых операции и предоставления доступа к услугам сети фитнес клубов;

повышение контроля посещаемости клиентами.

Основными участниками проекта являются: Сеть фитнес клубов (далее Клуб); Банк; Системный интегратор (далее ФОРС).

Предлагаемое решение выводит развитие фитнес-бизнеса на новый уровень и позволяет совсем по-другому взглянуть на его развитие, выделяя сеть клубов из существующих на рынке фитнес-услуг.

Описание продукта

В рамках проекта планируется выпуск многофункциональной ко-бренд карты (далее — Карта) для сотрудников/клиентов фитнес клубов.

На карте будут размещены два типа приложений:

идентификационное;

платежное.

Совмещение различных функциональностей в рамках одной Карты осуществляется за счет использования микро-чипа, в память которого занесена информация, связывающая Карту с соответствующей системой (доступа, лояльности, платежей и т.д.). Технологически функциональности не связаны друг с другом и хранятся в различных секторах памяти чипа.

Поставщиком идентификационного приложения обеспечивающего связь карты со всеми системами, кроме платежной, является компания ФОРС. Идентификационное приложение может использоваться как для клиентов, так и для сотрудников и обслуживающего персонала клуба.

Для клиентов клуба, это:

пропуск на территорию фитнес клуба;

скидочный инструмент в системах лояльности и аутентичного электронного голосования;

доступ в личный кабинет на информационном портале фитнес клуба.

Для сотрудников и обслуживающего персонала клуба:

инструмент учета материальных ценностей;

способ хранения личных ключей и паролей при входе в закрытые информационные ресурсы клуба.

При этом в данном приложении при желании могут храниться:

первичные данные владельца карты;

витальная информация (медицинские данные);

фотография владельца;

электронно-цифровая подпись.

Эмитентом платежного приложения и собственно самих клубных карт может являться Банк. Он проводит работы по сертификации проекта в международной платежной системе (например VISA или MasterCard) и по обеспечению всего комплекса мероприятий, необходимых для начала эмиссии карт (выбор поставщика, регистрация дизайна Карт, настройка финансовых схем работы карт, персонализация и пр.).

Держателям Карт будет доступен максимальный набор платежных сервисов: платежи в любых торгово-сервисных предприятиях, в том числе через Интернет, трансграничные операции, СМС-сервис, включая мобильные платежи, Интернет-банк и прочее.

Клубу предоставляется возможность внедрить и развивать системы лояльности клиентов клуба, представляя за полученные платежи по карте конкретного клиента услуги Клуба (часы тренировок, занятия с инструктором, спортивное питание, массажи, очередное годовое членство и т.п.).

Карта в системе лояльности

В рамках данного проекта могут использоваться следующие компоненты:

АРМ сбора данных.

Система контроля и управления доступом (вновь устанавливаемая или уже существующая в организации).

Центральная база данных держателей карт.

Автоматизированная банковская система.

Инфраструктура приема карт.

Система индивидуальных программ укрепления здоровья для клиента клуба.

Программы лояльности и индекса здоровья.

Обобщенная схема взаимодействия компонентов проекта

АРМ сбора данных представляет собой компьютер с предустановленным программным обеспечением и периферийным оборудованием: фотокамерой или вебкамерой и принтером для печати заявлений.

АРМ сбора данных предназначен для решения следующих задач:

сбор данных,

передача данных для централизованного хранения сведений о держателях карт,

подготовка и печать заявлений на получение карты и открытие финансового приложения установленного образца.

Центральная база данных держателей карт предназначена для хранения информации по всем держателям карт, собранной АРМ-ами.

Система контроля и управления доступом (СКУД) реализует следующие задачи:

создание механизма контроля за доступом;

сбор статистики по проходу на территорию;

предотвращение несанкционированного прохода с извещением оператора поста охраны;

запрет на передачу информации о проходах через точки доступа без регистрации на входе в здания;

санкционированный проход сотрудников в служебные помещения;

свободный обмен данными между БД держателя карт.

Для расширения сети приема карт в фитнес клубах возможна установка следующих периферийных устройств:

Информационно-платежный терминал, предназначенный для пополнения счета и операций оплаты;

Вендинговые аппараты, предназначенные для продажи широкого ассортимента товаров (оплата осуществляется только с использованием клубных карт).

Использование клубной карты в фитнес-сети дает следующие преимущества для участников проекта.

Преимущества для Клуба

повышение лояльности посетителей Клуба;

преимущества перед альтернативными сетями, еще не запустившими аналогичные программы;

сокращение расходов на производство дисконтных карт (в случае если банк это берет на себя);

дополнительная информационная поддержка деятельности Клуба, расширение маркетинговых возможностей;

дополнительная статья дохода (в рамках реализации проекта Банк берет на себя часть расходов).

Преимущества для Клиентов

дополнительная функциональность: карта превращается в платежную, причем, учитывая, что основной Партнер проекта — Фитнес клуб, клиенты получают «lifestylecard» с девизом: «карта здорового образа жизни»;

система лояльности: «трачу везде и как всегда, а получаю сервис и удовольствие в любимом Клубе, причем бесплатно»;

возможности по кредитованию либо накоплению средств на специальных («для клиентов клуба») условиях.